Carta della Qualità
I nostri impegni a garanzia della qualità e della trasparenza dei servizi formativi.
Il presente documento si propone di esplicitare e comunicare gli impegni che Confartigianato Formazione e Lavoro assume nei confronti del sistema committenti/beneficiari a garanzia della qualità e della trasparenza dei servizi formativi. La Carta rappresenta uno strumento per garantire qualità, trasparenza e testimonianza dell'impegno verso i beneficiari delle attività formative.
Livello Strategico
Identità Organizzativa
L'ente è un'associazione sindacale professionale di categoria che rappresenta titolari di imprese artigiane, piccole imprese, cooperative e lavoratori autonomi operanti nel terziario. Ha la finalità di erogare servizi legati alla formazione, al lavoro e al settore finanziario.
Obiettivo Strategico
Raccordare le finalità formative dell'utenza con i bisogni aziendali territoriali, promuovendo formazione professionale in sicurezza sul lavoro e settori specifici.
Obiettivi Formativi
- Percorsi formativi mirati per professionisti nei settori artigianato, servizi e terziario
- Percorsi d'eccellenza per inoccupati e disoccupati
- Sviluppo culturale e professionale dei dipendenti
- Ampliamento dello spettro formativo secondo i fabbisogni di specializzazione
Competenze Attese
- Basi tecniche per l'esercizio artigianale
- Elevata autonomia professionale e decisionale
- Gestione dello staff sotto profili giuridici ed economici
- Competenze informatiche e di comunicazione
- Conoscenza di principi deontologici e orientamenti internazionali
Impegni dell'Associazione
L'ente si impegna al raggiungimento della qualità attraverso il coinvolgimento delle risorse umane, l'attenzione ai processi e la valutazione continua dei risultati. Ogni aspetto dell'attività formativa è sottoposto a monitoraggio e miglioramento costante.
- Coinvolgimento attivo delle risorse umane
- Attenzione costante ai processi formativi
- Valutazione continua dei risultati
- Miglioramento costante della qualità
Livello Organizzativo
La formazione specialistica è rivolta a lavoratori e datori di lavoro per migliorare le competenze, facilitando un qualificato inserimento e aggiornamento tecnico-professionale nel mercato del lavoro. L'organizzazione garantisce:
- Formazione specialistica per lavoratori e datori di lavoro
- Facilitazione dell'inserimento nel mercato del lavoro
- Aggiornamento tecnico-professionale continuo
- Percorsi personalizzati in base alle esigenze individuali